Moteur de Réservations (Customer Web Interface)
Hotel Concepts’ CWI est un outil très fonctionnel qui permet la communication entre les sites internet et la base de données IDPMS & IDCRS . Les hôtels et les chaînes hôtelières qui ont utilisé CWIv2 ne l’ont pas seulement fait afin de créer des pages de réservations performantes, mais l’ont également implémenté afin de gérer des demandes de brochures, des systèmes de fidélité, ou afin de vendre des extras aux clients qui visitaient initialement le site pour effectuer une simple réservation.
Connaissance de la base de données
Alors que les moteurs de réservations tiers partie sont éventuellement capables de vous montrer leurs allotements et de poster des réservations et des annulations via une interface avec le PMS ; CWI peut aller beaucoup plus loin, parce qu’il a été développé par les personnes qui ont créé IDPMS et IDCRS. CWI connait en profondeur la base de données de IDPMS/IDCRS et peut dès lors vous fournir “on the fly packaging”, ainsi que des ristournes romotionnelles de dernières minutes en passant par l’utilisation des extras. Il peut créer le profil des clients, des agents de voyages et des sociétés exactement tel que le personnel de votre hôtel ou votre centrale de réservations le fait! Grâce à cette communication directe avec la base de données, CWI peut prendre avantage des mêmes options de yield management que celles en application dans IDPMS et IDCRS.
Disponibilité géographique
Dans un environnement multi-property ou de réservation centrale, le CWI sait comment les sites se situent par rapport aux autres. Quels sites sont près du même aéroport? Quels hôtels ont les mêmes aménagements ou la même classification? Quel site est proche d’un autre site? Avec le CWI vous offrez la possibilité aux visiteurs de votre site d’acheter comme ils le souhaitent, que ce soit en fonction de la proximité d’un point d’intérêt, d’une ville, d’une région, d’une province, ou d’un pays. Aucun autre moteur de réservation n’est capable de répondre à cette question: “montrez moi tous les sites qui se trouvent à proximité de mon aéroport ainsi que la disponibilité pour la période de mon séjour”.
Plus de fonctionnalités
Les compagnies hôtelières et leur constructeur de site web trouvent continuellement de nouvelles façons d’utiliser tout ce que le CWI offre comme possibilités. Voici une liste de quelques unes de ces fonctionnalités.
Les fonctionnalités de CWI:
- Disponibilité de chambres
- Disponibilité tarifaire
- Multiples codes chaînes
- Conditions d’annulation
- Conditions de garantie
- Réservations complexes
- Réservations de forfait
- Acomptes de tiers partie
- Modifications de réservation
- Annulations de réservation site web
- Annulations de réservations de tiers partie
- Création et modification de cardex
- Tarifs négociés pour sociétés et agences
- Réservations et tarification de groupe
- Demandes de brochure
- Multiples devises
Divers variétés
Le CWI webservice se décline en trois variétés:
- Single property:
Se connecte à un seul site et offre toutes les caractéristiques compatibles avec le site web d’un hôtel indépendant. - Multi Property:
Se réparti sur plusieurs hôtels et offre tout un tas de caractéristiques y compris la disponibilité géographique. - Enterprise Edition:
Le CWI Enterprise Edition fournit la possibilité extraordinaire de permettre la gestion de contenu à travers IDCRS et une base de données incluant les tarifs et disponibilités afin de donner une réponse d’une rapidité inégalée à toute demande.
Hotel Concepts ne fournit pas de pages HTML. Nous pouvons néanmoins assister vos développeurs Web.